ご注文からお届けの流れ |
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ご注文 | ![]() |
注文確認メール | ![]() |
代金のお振込み | ![]() |
発送 | ![]() |
発送完了メール | ![]() |
到着 | ||||||||||||
■ご注文 | ||||||||||||||||||||||
商品ページのご注文ボタン(このニャンコをウチのコにする)をクリックしていただくと、メールオーダーフォームが開きます。必要事項をご記入のうえ送信ボタンを押してください。2つ以上の商品をご注文の場合は、各商品ごとにご記入、送信してください。または、一つのメールオーダーフォームの通信欄にまとめてご注文作品をご記入頂いても結構です。ご注文のメールオーダーフォームを送信頂きますと、「ご注文確認」の自動配信メールが送信されます。 |
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■「ご注文承りました」のご注文確認とお振込ご案内メール |
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「ご注文確認」の自動配信メールを当店で確認しましたら、二日以内に当店からご注文商品と送料を含めた代金を計算した上で「ご注文承りました」の件名でご確認とお振込のご案内のメールをお送りいたします。 |
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当店からのご注文確認のメールにて内容をご確認の上、7日以内にご入金をお願いいたします。 【振替手数料はお客様ご負担】となります。カード決済、代金引換えはお取り扱いしていませんので、ご了承くださいませ 。 土、日、祝日は、お振込確認ができませんため、お振込確認は休み明けとなります。 ◆郵便局(ゆうちょ銀行)からのお振り込みの場合 郵便振替でお願いいたします。 振込先:ゆうちょ銀行 12120-98235041 有限会社キャッツテイル ◆他の金融機関からのお振り込みの場合 銀行名:ゆうちょ銀行 店名:二一八店 普通預金口座 口座番号:9823504 有限会社キャッツテイル |
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■配送と時間帯指定 |
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ご入金確認後1週間以内にお届けいたします。通常お振込確認から2日以内に発送致します。ギフトラッピングご希望の場合、少しお時間を頂く事がございます。(お急ぎの場合はメールにてご相談くださいませ。できる限り対応させて頂きます) 【クロネコヤマトの宅急便】 ※特にご指定が無ければ基本的には一番丁寧で安心なクロネコヤマトの宅急便でお届けします。 ヤマト運輸HPで荷物の追跡サービス があります。 時間帯指定は、(午前中)(12時〜14時)(14時〜16時)(16時〜18時)(18時〜20時) (20時〜21時) の中から選べます。 【ゆうパック】 郵便局HPで荷物の追跡サービス があります。 時間帯指定は、(午前中)(12時〜14時)(14時〜16時)(16時〜18時)(18時〜20時)(20時〜21時)の中から選べます。 【EXPACK500】をご希望の方は、メールオーダーフォームの通信欄にご記入ください。 配達時間帯指定はできません。ワレモノ指定はできませんので陶器やガラス以外の作品で、厚さが3cmくらいまでの作品したら可能です。ストラップや携帯電話ケースなどがご利用頂けます。 (EXPACK対応作品は、作品ページに記載してあります) 【クロネコメール便】をご希望の方は、メールオーダーフォームの通信欄にご記入ください。 封筒にて、お客様宅の郵便ポストに投函されます。ヤマト運輸HPで荷物の追跡サービス があります。 ワレモノはご利用できません、配送時の破損や盗難の保障はされませんのでご了承下さいません。発送からお届け迄3日かかります。(メール便対応作品は、作品ページに記載してあります) ご不明な点がございましたらお気軽にメールにてお問い合わせ下さいませ。 海外への発送はしておりませんのでご了承くださいませ。 |
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■送料 |
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【送料はお客様ご負担】となります。 |
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■発送完了メール |
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発送後、発送完了メールにて到着日と《お問い合わせ番号》をご連絡いたします。 |
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■到着 |
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商品が到着しましたら、まずは中身をご確認ください。配送事故による破損や、こちらの手違いで別の商品が届いてしまった場合などございましたら当店にメールにてご連絡、確認の上、着払いにてご返送お願いいたします。別のご希望商品と交換させて頂くか、返品の場合はお客様指定口座に返金いたします。 【お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんのでご了承の上ご注文いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。】 |
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■オーダーメイド・別注品について |
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お客様の猫ちゃんをモデルにしたり、お名前を入れたりなどのオーダーメイド・別注品につきましては、ご注文確認メールをお送りした時点でオーダー成立となります。その後のキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。 ただし、デザイン内容の変更などについてはオーダー成立後でも可能な限りお伺い致しますのでご相談ください。お支払いは作品完成後となります。 |
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■キャンセル・返品・交換について、お客様へのお願い |
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「ご注文承りました」のメール送信後のキャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さいませ。 もしご注文と違う作品が届いてしまった場合は、すぐに当店へお知らせくださいませ。当店からのお返事をご覧頂いてから、お手数をお掛けしますが、送料着払いで当店へ送り返してください。 当店の商品は作家さんにより一点づつ手作りされた作品です。そのためもし配送途中で破損などの事故があった場合、全く同じ物を作る事はできません。(似たものは可能な場合もありますが、材料が同じ物がないなどの場合もあります)また、似た作品を再度制作するためのお時間が必要になります。このような理由から万一破損があった場合は、ご希望の別の作品とお取り換えするか、返品かをお選びいただきます。 上記の内容をご理解をいただいた上で似た作品との交換をご希望の場合は、その作品の作家さんと相談の上、対応させていただきます。 ※お客様のイメージと違ったなど、お客様のご都合での返品はお受けで来ませんのでご了承下さいませ。 |
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■ギフトラッピングお受けします |
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プレゼント用のラッピングも致します。(別途料金税込み¥350になります。大きさや形によりお包みできない物もあります。)商品ご注文の際に《ラッピング希望》欄にチェックを入れてください。 |
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「クリクリ店長」がご案内します。どうぞごゆっくり店内をご覧くださいニャン。 | ||||||||||||||||||||||
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