お問い合わせ

 

ご注文からお届けの流れ

ご注文 注文確認メール 代金のお振込み 発送 発送完了メール 到着
 
 ■ご注文

商品ページのご注文ボタン(このニャンコをウチのコにする)をクリックしていただくと、メールオーダーフォームが開きます。必要事項をご記入のうえ送信ボタンを押してください。2つ以上の商品をご注文の場合は、各商品ごとにご記入、送信してください。または、一つのメールオーダーフォームの通信欄にまとめてご注文作品をご記入頂いても結構です。ご注文のメールオーダーフォームを送信頂きますと、「ご注文確認」の自動配信メールが送信されます。
メールオーダーフォームの使い方のご説明はコチラをご覧ください。
メールオーダーフォームが上手く機能しない場合、ご注文はメールでも承ります。

 「ご注文承りました」のご注文確認とお振込ご案内メール

「ご注文確認」の自動配信メールを当店で確認しましたら、二日以内に当店からご注文商品と送料を含めた代金を計算した上で「ご注文承りました」の件名でご確認とお振込のご案内のメールをお送りいたします。
(万一、二日たってもメールが届かない時は、メ−ル不達の場合も考えられますので、お手数ですがメールもしくはFAX・TELにてお問い合わせくださいませ)
この「ご注文承りました」のメール送信でお客様と当店とのお買い物の契約が成立します。「ご注文承りました」のメール送信後のキャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さいませ。

ご注文やお問い合わせメールを頂いてから、2日以上過ぎても当店からのメールが届かない場合、下記のような事がございます。
◆迷惑メールとして振り分けられてしまっている
お客様のPCやサーバーの迷惑メールの設定により、当店からのメールが迷惑メールとして処理される場合がございます。ご注文頂きましたら、当店からのメールがお受け取り頂けます様、迷惑メールフォルダもご確認下さいませ。
特に、Yahoo!メールやMSN Hotmailなどのフリーメールアドレスをご使用の場合に、メール不達や文字化けなどが起こりやすいようです。
メールアドレスのご入力ミス
ご注文の際、メールオーダーフォーム(ご注文ボタン)にご記入頂いたお客様のメールアドレスが、ご入力ミスによるお間違いがある場合がございます。その場合もメールオーダーフォーム送信後「ご注文確認」という件名の自動送信メールは届きますが、当店から直接お送りする「ご注文ありがとうございます」の件名のお振込のご案内メールはお送りできず、エラーとなって戻って来てしまいます。
◆ お客様のメールBOXの容量が一杯になっている
ご利用のサーバーのメール受診ボックスをご確認ください。
もし、当店までメールを送ったけれども返事がない、注文したけれど2日以上経っても返事やご注文内容の確認とお振込のご案内メールが届かないという場合は、上記等の可能性が考えられますので、
恐れ入りますが迷惑メールフォルダや、メールの設定を今一度ご確認下さるよう、お願い申し上げます。


代金のお振込み

当店からのご注文確認のメールにて内容をご確認の上、7日以内にご入金をお願いいたします。
【振替手数料はお客様ご負担】となります。カード決済、代金引換えはお取り扱いしていませんので、ご了承くださいませ 。
土、日、祝日は、お振込確認ができませんため、お振込確認は休み明けとなります。
郵便局(ゆうちょ銀行)からのお振り込みの場合 郵便振替でお願いいたします。

振込先:ゆうちょ銀行 12120-98235041 有限会社キャッツテイル

他の金融機関からのお振り込みの場合
銀行名:ゆうちょ銀行 店名:二一八店 普通預金口座
口座番号:9823504 有限会社キャッツテイル

 配送と時間帯指定

ご入金確認後1週間以内にお届けいたします。通常お振込確認から2日以内に発送致します。ギフトラッピングご希望の場合、少しお時間を頂く事がございます。(お急ぎの場合はメールにてご相談くださいませ。できる限り対応させて頂きます)

【クロネコヤマトの宅急便】
※特にご指定が無ければ基本的には一番丁寧で安心なクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
ヤマト運輸HPで荷物の追跡サービス があります。
時間帯指定は、(午前中)(12時〜14時)(14時〜16時)(16時〜18時)(18時〜20時)
(20時〜21時) の中から選べます。

【ゆうパック】
郵便局HPで荷物の追跡サービス があります。
時間帯指定は、(午前中)(12時〜14時)(14時〜16時)(16時〜18時)(18時〜20時)(20時〜21時)の中から選べます。

【EXPACK500】をご希望の方は、メールオーダーフォームの通信欄にご記入ください。
配達時間帯指定はできません。ワレモノ指定はできませんので陶器やガラス以外の作品で、厚さが3cmくらいまでの作品したら可能です。ストラップや携帯電話ケースなどがご利用頂けます。

EXPACK対応作品は、作品ページに記載してあります)
【クロネコメール便】をご希望の方は、メールオーダーフォームの通信欄にご記入ください。
封筒にて、お客様宅の郵便ポストに投函されます。ヤマト運輸HPで荷物の追跡サービス があります。
ワレモノはご利用できません、配送時の破損や盗難の保障はされませんのでご了承下さいません。発送からお届け迄3日かかります。
(メール便対応作品は、作品ページに記載してあります)
ご不明な点がございましたらお気軽にメールにてお問い合わせ下さいませ。

海外への発送はしておりませんのでご了承くださいませ。

 送料

【送料はお客様ご負担】となります。
ご購入金額が¥30,000(税別)を越える場合は送料は無料でお届けいたします。
※¥30,000を越える場合も北海道、沖縄へのお届けは、送料が1,000を越えた金額のご負担をお願い致します。
※¥30,000を越える場合も一度に沢山の商品をお届けする際は、送料をご負担頂く場合もございます。
お客様のご指定がなければ、基本的に「クロネコヤマトの宅急便」で発送させて頂きます。
【クロネコヤマトの宅急便】
【ゆうパック】

【レターパックプラス】
送料:510円です。

 発送完了メール

発送後、発送完了メールにて到着日と《お問い合わせ番号》をご連絡いたします。

 到着

商品が到着しましたら、まずは中身をご確認ください。配送事故による破損や、こちらの手違いで別の商品が届いてしまった場合などございましたら当店にメールにてご連絡、確認の上、着払いにてご返送お願いいたします。別のご希望商品と交換させて頂くか、返品の場合はお客様指定口座に返金いたします。
【お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんのでご了承の上ご注文いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。】

 オーダーメイド・別注品について

お客様の猫ちゃんをモデルにしたり、お名前を入れたりなどのオーダーメイド・別注品につきましては、ご注文確認メールをお送りした時点でオーダー成立となります。その後のキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。
ただし、デザイン内容の変更などについてはオーダー成立後でも可能な限りお伺い致しますのでご相談ください。お支払いは作品完成後となります。

 キャンセル・返品・交換について、お客様へのお願い

「ご注文承りました」のメール送信後のキャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さいませ。
もしご注文と違う作品が届いてしまった場合は、すぐに当店へお知らせくださいませ。当店からのお返事をご覧頂いてから、お手数をお掛けしますが、送料着払いで当店へ送り返してください。
当店の商品は作家さんにより一点づつ手作りされた作品です。そのためもし配送途中で破損などの事故があった場合、全く同じ物を作る事はできません。(似たものは可能な場合もありますが、材料が同じ物がないなどの場合もあります)また、似た作品を再度制作するためのお時間が必要になります。このような理由から万一破損があった場合は、ご希望の別の作品とお取り換えするか、返品かをお選びいただきます。
上記の内容をご理解をいただいた上で似た作品との交換をご希望の場合は、その作品の作家さんと相談の上、対応させていただきます。

※お客様のイメージと違ったなど、お客様のご都合での返品はお受けで来ませんのでご了承下さいませ。

 ギフトラッピングお受けします

プレゼント用のラッピングも致します。(別途料金税込み¥350になります。大きさや形によりお包みできない物もあります。)商品ご注文の際に《ラッピング希望》欄にチェックを入れてください。
お届け先がご注文主様のご住所と異なる場合は、ご注文メールオーダーフォームの通信欄にお届け先の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号など必要事項をご記入くださいさいませ。
ラッピングにはお時間がかかりますので、余裕を持ってご注文頂きますようお願い申し上げます

◇ラッピングイメージ写真◇
 
猫好きな大切な方へのプレゼントにご利用ください。
お客様に代わり心を込めてラッピングいたします。
 ギフト用ラッピング
 WRAP-001 税込¥350

複数の作品をラッピングご希望の場合、通信欄に以下の事をご記入下さいませ。
◆すべてのご注文作品を1個にまとめてラッピング
または、
◆ご注文作品を各1個ずつ別々にラッピング
・・・などのご指定をお願い致します。
※ラッピング1包みにつき税込¥350
箱とラッピング用紙のサイズなどにより、物により何点かまとめて一つにお包みできない場合がございます

ラッピングの種類、形状はお任せくださいませ。
作品の形状、サイズにより、箱でなく袋や包装紙でのラッピングになる場合もございます。
この写真はイメージですので色やデザインなどは随時変ります。

「クリクリ店長」がご案内します。どうぞごゆっくり店内をご覧くださいニャン。
 
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