お問い合わせ

 

ご注文からお届けの流れ
ご注文 注文確認メール 代金のお振込み 発送 発送完了メール 到着
 
　■ご注文

ご注文はメールにて承ります。商品ページのご注文ボタン（このニャンコをウチのコにする）をクリックしていただくと、メールオーダーフォームが開きます。必要事項をご記入のうえ送信ボタンを押してください。2つ以上の商品をご注文の場合は、各商品ごとにご記入、送信してください。または、一つのメールオーダーフォームの通信欄にまとめてご注文作品をご記入頂いても結構です。ご注文のメールオーダーフォームを送信頂きますと、「ご注文確認」の自動配信メールが送信されます。
メールオーダーフォームの使い方のご説明はコチラをご覧ください。。

　■「ご注文ありがとうございます」のご注文確認とお振込ご案内メール
ご注文を承りますと、二日以内に当店からご注文商品と送料を含めた代金を計算した上で「ご注文ありがとうございます」の件名でご確認とお振込のご案内のメールをお送りいたします。
（万一、二日たってもメールが届かない時は、メ−ル不達の場合も考えられますので、お手数ですがメールもしくはFAX・TELにてお問い合わせくださいませ）

■代金のお振込み
当店からのご注文確認のメールにて内容をご確認の上、7日以内にご入金をお願いいたします。
入金方法は郵便振替でお願いいたします。【振替手数料はお客様ご負担】となります。
振込先：12120-98235041　有限会社キャッツテイル

　■発送
ご入金確認後1週間以内にお届けいたします。（お急ぎの場合はメールにてご相談くださいませ。できる限り対応させて頂きます）
配送方法は、ゆうパックでお届けします。【送料はお客様ご負担】となります。
ご購入金額が少ない場合や、壊れやすい商品ではない場合など、お客様のご希望があれば、送料のお安いEXPACK500又はクロネコメール便でお送りいたしますが、基本的にはゆうパックをお勧めします。
※海外への発送はしておりませんのでご了承くださいませ。

　■送料

ご購入金額が￥25,000（税別）を越える場合は送料は無料でお届けいたします。
【ゆうパック】
郵便事故の際の補償（5万円まで）があり、ワレモノ指定ができます。配達日指定、到着の時間帯指定できます。郵便局ＨＰで荷物の追跡サービス があります。
時間帯指定は、（午前9時頃〜12時頃）（午後12時頃〜14時頃）（午後14時頃〜17時頃）（夕方17時頃〜19時頃）（夜間19時〜21時頃）の中から選べます。
ゆうパックの送料は下の表をご覧ください。
【EXPACK500】
配達時間帯指定はできません。ワレモノ指定はできませんので陶器やガラス以外の作品で、厚さが3cmくらいまでの作品したら可能です。ストラップや携帯電話ケースなどがご利用頂けます。
郵便局ＨＰで荷物の追跡サービス があります。送料は500円です。
【クロネコメール便】
封筒にて、お客様宅の郵便ポストに投函されます。ヤマト運輸ＨＰで荷物の追跡サービス があります。
ワレモノはご利用できません、配送時の破損や盗難の保障はされませんのでご了承下さいませ。発送からお届け迄3日かかります。
送料：A4・厚さ1cmまで80円　A4・厚さ2cmまで160円　B4・厚さ1cmまで160円　B4・厚2cmまで240円

※基本的にはゆうパックでお届けさせて頂きますが、もしご希望がございましたらメールオーダーフォームの通信欄にご記入下さい。
ご不明な点がございましたらお気軽にメールにてお問い合わせ下さいませ。

ゆうパック送料（愛知県からの発送となります）
※サイズは縦+横+高さの合計センチです。

　■発送完了メール
発送後、発送完了メールにて到着日と《お問い合わせ小包番号》をご連絡いたします。

　■到着
商品が到着しましたら、まずは中身をご確認ください。配送事故による破損や、こちらの手違いで別の商品が届いてしまった場合などございましたら当店にメールにてご連絡、確認の上、着払いにてご返送お願いいたします。別のご希望商品と交換させて頂くか、返品の場合はお客様指定口座に返金いたします。
【お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんのでご了承の上ご注文いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。】

　■オーダーメイド・別注品について
お客様の猫ちゃんをモデルにしたり、お名前を入れたりなどのオーダーメイド・別注品につきましては、ご注文確認メールをお送りした時点でオーダー成立となります。その後のキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。
ただし、デザイン内容の変更などについてはオーダー成立後でも可能な限りお伺い致しますのでご相談ください。お支払いは作品完成後となります。

　■返品・交換について、お客様へのお願い
当店の商品は作家さんにより一点づつ手作りされた作品です。そのためもし配送途中で破損などの事故があった場合、全く同じ物を作る事はできません。（似たものは可能な場合もありますが、材料が同じ物がないなどの場合もあります）また、似た作品を再度制作するためのお時間が必要になります。このような理由から万一破損があった場合は、ご希望の別の作品とお取り換えするか、返品かをお選びいただきます。
もし、上記の内容をご理解をいただいた上で似た作品との交換をご希望の場合は、その作品の作家さんと相談の上、対応させていただきます。

　■ギフトラッピングお受けします

プレゼント用のラッピングも致します。（別途料金税込み￥210になります。大きさや形によりお包みできない物もあります。）商品ご注文の際に《ラッピング希望》欄にチェックを入れてください。
お届け先がご注文主様のご住所と異なる場合は、ご注文メールオーダーフォームの通信欄にお届け先の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号など必要事項をご記入くださいさいませ。
 ラッピングにはお時間がかかりますので、余裕を持ってご注文頂きますようお願い申し上げます
◇ラッピングイメージ写真◇
  
猫好きな大切な方へのプレゼントにご利用ください。
お客様に代わり心を込めてラッピングいたします。
　ギフト用ラッピング
　WRAP-001　￥200（税込￥210）

複数の作品をラッピングご希望の場合、通信欄に以下の事をご記入下さいませ。
◆すべてのご注文作品を1個にまとめてラッピング
または、
◆ご注文作品を各1個ずつ別々にラッピング
・・・などのご指定をお願い致します。
※ラッピング1包みにつき￥200（￥210税込）

ラッピングの種類、形状はお任せくださいませ。
この写真はイメージですので色やデザインなどは随時変ります。

「クリクリ店長」がご案内します。どうぞごゆっくり店内をご覧くださいニャン。
 
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